Términos del servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Información general
¡Bienvenido a Moon Glow Concept! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Moon Glow Concept, cuyo titular se identifica en el Aviso legal. Moon Glow Concept gestiona esta tienda online y todo su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). La tienda funciona con tecnología de Shopify.
Estos Términos del servicio (los «Términos»), junto con las políticas a las que remiten, regulan el uso de los Servicios y la compra de nuestros productos. Léelos con atención: incluyen información importante sobre tus derechos. Al utilizar los Servicios o realizar un pedido aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce como consumidor la normativa aplicable, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Si alguna cláusula fuera contraria a esas normas, prevalecerán tus derechos legales.
1. Acceso y cuenta
Para comprar debes ser mayor de edad. Si creas una cuenta o haces un pedido, te comprometes a facilitar datos veraces, actualizados y completos (email, dirección de envío y facturación). Eres responsable de mantener la seguridad del acceso a tu cuenta y no puedes cederla a terceros.
2. Nuestros productos
Mostramos nuestras joyas con la mayor fidelidad posible. Aun así, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo, y materiales como las piedras o el efecto mármol hacen que cada pieza pueda presentar pequeñas diferencias naturales respecto a las fotos. Estas variaciones no se consideran defecto.
Nuestras piezas se venden en unidades limitadas y la disponibilidad se muestra en cada producto. Podemos modificar descripciones o dejar de vender un producto en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Pedidos y formalización del contrato
El proceso de compra puede realizarse en español, inglés o alemán. Antes de pagar podrás revisar tu pedido, los gastos de envío y el precio total, y corregir cualquier error en los datos introducidos.
Al pulsar el botón de pago realizas una oferta de compra. El contrato queda formalizado cuando te enviamos el email de confirmación del pedido, que incluye tu factura simplificada. Conservamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder a través de ese email o de tu cuenta.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando el producto esté agotado, detectemos un error evidente en el precio o la descripción, o existan indicios razonables de fraude. En ese caso te avisaremos por email y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
Nuestros productos se venden para uso personal y no para su reventa.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada en el checkout antes de pagar, según tu dirección de entrega (consulta nuestra Política de envíos). El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Junto con la confirmación del pedido recibirás por email una factura simplificada con el desglose del IVA. Si necesitas una factura completa a nombre de una empresa o profesional, escríbenos indicando tus datos fiscales.
Los envíos a destinos fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE (por ejemplo, Canarias, Ceuta y Melilla) pueden estar sujetos a impuestos o gastos de importación locales a cargo del destinatario.
Las promociones y códigos de descuento tienen las condiciones que se indiquen en cada caso; si contradicen estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.
5. Pago
Los medios de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay u otros) se muestran en el checkout. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados; Moon Glow Concept no almacena los datos de tu tarjeta. Declaras estar autorizado para utilizar el medio de pago que elijas.
6. Envío y entrega
Enviamos a las direcciones y países disponibles en el checkout, con los plazos y costes indicados en nuestra Política de envíos. Los plazos son estimados; si no podemos entregar tu pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación, podrás cancelarlo y te devolveremos lo pagado sin demora.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a ti cuando tú (o la persona que indiques) recibes el paquete. Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos lo antes posible.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones, el formulario y el procedimiento se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto presenta una falta de conformidad, puedes solicitar su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. El desgaste normal por el uso, los golpes o el contacto con agua, perfumes o productos químicos no se consideran falta de conformidad; te recomendamos seguir nuestros consejos de cuidado.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de los Servicios (textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres de producto y diseño) pertenecen a Moon Glow Concept o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puedes usarlos únicamente para navegar y comprar en la tienda; no está permitido reproducirlos, distribuirlos o modificarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify, y otras marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Herramientas opcionales y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Instagram o proveedores de pago). No controlamos esos servicios y su uso se rige por sus propias condiciones y políticas; te recomendamos revisarlas. No somos responsables del contenido de sitios de terceros ni de las compras que realices en ellos.
11. Relación con Shopify
Moon Glow Concept funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Moon Glow Concept. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Moon Glow Concept, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Moon Glow Concept.
12. Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos. Como la tienda está alojada en Shopify, Shopify también trata ciertos datos para prestar y mejorar los Servicios, de acuerdo con su Política de privacidad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del país en el que resides.
13. Comentarios y reseñas
Si nos envías ideas, comentarios o reseñas, nos autorizas a utilizarlos, de forma gratuita y sin límite temporal, para operar, mejorar y promocionar los Servicios. Te comprometes a que tus comentarios sean veraces, no infrinjan derechos de terceros y no contengan contenido ilícito, ofensivo o engañoso. Podemos moderar o eliminar comentarios que incumplan estos Términos.
14. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes en precios, descripciones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos. Si un error afecta a un pedido ya realizado, te informaremos y podrás elegir entre continuar con la compra en las condiciones correctas o cancelarla con reembolso íntegro.
15. Usos prohibidos
Solo puedes utilizar los Servicios con fines lícitos. En particular, no puedes: usarlos con fines ilegales o fraudulentos; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o perjudicar a otras personas; facilitar información falsa o suplantar a otra persona; enviar publicidad no solicitada; introducir virus o código malicioso; copiar, extraer o revender cualquier parte de los Servicios; recopilar datos personales de otros usuarios; ni eludir las medidas de seguridad o las restricciones de acceso. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.
16. Agentes automatizados
Esta sección se aplica si utilizas o permites que un «Agente» (cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona, sin supervisión directa) acceda o interactúe con los Servicios. Ningún Agente puede acceder a los Servicios si no cumple en todo momento los siguientes requisitos, y podemos limitar técnicamente su acceso. Los Agentes deben: (i) identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo en el campo user-agent la cadena «Agente/[nombre del agente]»; (ii) no ocultar que el acceso procede de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHA; (iii) responder con veracidad si se les pregunta si son un humano o un ordenador; y (iv) no eludir las medidas destinadas a limitar o controlar el acceso de Agentes. Tampoco podrán acceder si les hemos pedido que se abstengan de hacerlo.
17. Responsabilidad
Respondemos de la correcta ejecución de tus compras conforme a la ley. Fuera de ello, y en la medida permitida por la normativa aplicable, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso de la web, como interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos no imputables a nosotros. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a daños personales, ni afecta a tus derechos como consumidor (desistimiento, garantía legal y responsabilidad por productos defectuosos).
18. Indemnización
Si incumples estos Términos o la ley, o infringes derechos de terceros al usar los Servicios, responderás de los daños y perjuicios que ello cause a Moon Glow Concept, a Shopify o a terceros, en los términos previstos por la ley.
19. Suspensión y terminación
Podemos suspender o finalizar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos. Ello no afectará a los pedidos ya confirmados ni a los derechos y obligaciones ya adquiridos. Las secciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose (propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, ley aplicable, entre otras) continuarán vigentes.
20. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido. Que no ejerzamos un derecho no supone renunciar a él. Estos Términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de los Servicios. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento; podremos cederlos a un sucesor en la actividad, sin que ello reduzca tus derechos. Los encabezados son solo orientativos.
21. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio y conservarás la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia. Antes de acudir a los tribunales, te invitamos a escribirnos para intentar resolverlo; también puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
22. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o de la tienda. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los Términos vigentes en el momento en que realizas el pedido. Te avisaremos de los cambios importantes conforme a la ley.
23. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a info.moonglowconcept@gmail.com.
Moon Glow Concept · Urbanización La Cerca 17, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.