Política de envío

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido con mimo en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Cuando salga hacia ti recibirás un email con el número de seguimiento.

Destinos, plazos y costes

Destino	Plazo estimado de entrega*	Coste
España (península y Baleares)	2–5 días laborables	4,99 € · gratis a partir de 50 €
Resto de la Unión Europea	5–10 días laborables	4,99 € · gratis a partir de 50 €

*Plazo desde que el pedido sale de nuestro taller; es orientativo y puede alargarse en temporadas de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros. El importe de 50 € se calcula sobre el total de los productos (IVA incluido). El coste exacto se muestra siempre en el checkout antes de pagar.

Canarias, Ceuta y Melilla: por sus particularidades aduaneras y fiscales, escríbenos antes de comprar para confirmar el envío. Estos envíos pueden estar sujetos a impuestos o gastos de importación locales a cargo del destinatario.

Si en algún caso no pudiéramos entregar tu pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado.

Seguimiento y entrega

Con el número de seguimiento podrás consultar el estado de tu envío en la web del transportista. Revisa que tu dirección sea correcta antes de pagar; si detectas un error, escríbenos cuanto antes y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.

Incidencias

Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a info.moonglowconcept@gmail.com con tu número de pedido (y, si es posible, fotos) y lo resolvemos. El riesgo de pérdida o daño no pasa a ti hasta que recibes el paquete.